“我的客户投保下发体检函去公司医务室体检，核保结论甲状腺有结节要除外责任。医院复查，报告啥事没有，公司医务室的医生就这么不专业吗？客户意见很大”核保老师刚上班，便接到了代理人的一通抱怨及投诉。
核保老师马上向医务室李医生反馈此情况及请求协助。
客户怀疑我们的专业性，对于一名临床工作多年的医生来说是多大的质疑，李医生马上查阅了系统影像及当天B超工作台采集的图片，跟护士核实当天确是客户本人体检，不存在冒名顶替和错检。再次核实了该客户B超结果：右侧甲状腺确实有高回声结节，大小6mmx5mm。有图有真相……
甲状腺结节难道会凭空消失？
对此情形代理人及其总监对医务室的专业性表示非常怀疑“客户说了自己一直都没问题，复查结果都写了客户是没有问题的，公司为什么还要除责，很不能理解，一份有一份没有客户也不接受…….”。
为保证公平公正，按照风控管理条例，核保老师向中心申请医院复查,以后续复查的结果作为标准评估。客医院，由核保老师陪同去检查。
医院复查结果出来了,与公司医务室的基本一致：甲状腺右侧叶有高回声结节。短短几日，甲状腺结节不会凭空消失！
最终核保维持原来除责的决定，客户也签名同意，没有任何意见。代理人反馈“感谢公司的专业，不然客户就会因此失去了一份保障，我也失去客户的信任。”
体检是核保工作的一部分，我们用专业守护风险底线，秉承公平合理，所交保费与自身风险匹配，维持差别费率的公平原则。
体检，并不是承保的绊脚石。
公司医务室的每一位医护人员以不辜负每一位客户的信任为责任，努力成就每一份保障。我们有细致的服务，专业的素养。体检为保单加分。
客户下发体检函，请联系我们。
客户体检请在口袋E行销/平安金管家进行健康体检预约（请代理人务必提前一天在口袋E行销预约成功方可到检）
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