本报 徐建国 这是一场没有硝烟的暗战，发生在各个二手房中介公司之间。 为了及时掌握更多的客源、房源，中介公司会相互在竞争对手内部安插“自己人”。这样一来，别家有业务要成交的时候，通过向买方承诺低中介费或更好的房源进行破坏性竞争，甚至逆袭撬单。 这，是不是很像电影《无间道》！ 要签单的当晚 收到神秘短信 小郭从今年年初开始，一直都在看房。直到上个月，才看中位于拱墅区五一新村小区的一套住宅。 给他介绍这套房子的是华邦地产。前几天，华邦地产约买卖双方在门店进行面谈。经过长达3个多小时交流，双方终于在价格上达成了一致。不过，买方对中介公司近2万元的中介费，觉得有些高了，希望能够给点折扣。 在小郭跟中介公司“磨蹭”的间隙，小郭的“嘀嘀”响了起来。他收到了一条短消息，短消息的大致意思就是，让小郭到别家中介公司签约，中介费只要几千元，这让小郭非常心动。当他把这条短信告知华邦地产工作人员时，工作人员显得有些紧张，并答应在中介费问题上作出部分让步。 “选择跳单，我觉得有些不道德，过不了自己这一关。毕竟人家带我前前后后看了好多房了。所以，我最终还是在华邦签了单。”让小郭感到奇怪的是，另一家中介公司，怎么就能知道他正准备签单呢？ 到手的业务 被人给撬了 临签约的时候，有别家公司来捣乱。华邦地产门店唐经理说，这样的情况太正常了。今年3月，他还被人给撬过一单，真是郁闷至极。 他介绍说，当时，莫干新村有一套房子，因为采光好，很快有两个意向客户。客户A是我们带去看的，客户B是另一家公司带去看的。最终，我们动作更快些，说服了客户A下单。 “客户A当晚是要来我们门店签协议的，结果他在来的途中，接到一个又一个的。”唐经理说，另一家中介反复劝客户A不要急着下单—就在附近有一套样式差不多的房子，因房东急需用钱，所以价格很可能谈下来。 客户A被说动了。可等第二天他要去看那套“样式差不多的房子”时，却被告知，“急需用钱的房东”改变主意了，暂时不打算卖了。这个时候，等客户A回过头来，要找华邦去签莫干新村那套房子时，却发现，房子已经被客户B给签掉了，而签约时间就在前一天的晚上。 机密业务信息 到底谁在泄漏 一家二手房中介的房源信息和买卖信息，为何其他的中介公司能如此及时而又准确地掌握？采访了多家中介公司，都说：有内贼。 中介A公司工作人员说，他们的房源信息，在每个区门店里显示是有区别的。打个比方说，在下城区门店挂的房源信息，在上城区的门店里，看不到很具体的内容。如果上城区的门店想做这单生意，就需要门店负责人授权查看。 “有一次，我们拱墅区的门店刚刚挂上一套新房源，很快其他中介公司就知道了。”这位工作人员说，我们觉得很奇怪，也很生气，就在内部查。结果查到是下城区门店一个新进女员工泄漏出去的。“她当时让店长进行了授权，了解了这套房子的具体信息。被查出来后，她被公司开除了。” “那么你们怎么就这么快知道其他中介公司也有了这套房子的信息呢？” 这位工作人员笑笑，没答。 “你们查出来这样的内贼多吗？” “不多。”工作人员说，即便我们知道信息被泄漏了，但要查出来，也不是一件容易的事。 据他介绍，“内贼”往往就是竞争对手安插到公司内部的。“直接提供工资的不多，但只要提供有用的信息，受益方就会发给相应的奖金。” 无间道式竞争 扰乱整个二手房中介市场 对于“内贼”泄漏信息，几乎每个中介公司都碰到过，也一直是令他们非常头疼的事。 杭州“我爱我家”企划总监周包*说，信息泄漏确实存在，信息泄漏之所以存在，跟利益肯定是分不开的。不过不可能因为有信息泄漏的风险，就不让业务员看房源信息，这是不现实的。防范这种风险，最重要的，其实就是建立健全公司的激励机制，让员工有归属感。 “我们单位在员工培训和生活保障上，都下了很大的功夫。”周包*说，比如每个员工从进单位开始，都会享受到培训和提升的机会。而且，考虑到新进人员的生活压力，刚开始没有业绩，我们相应地在底薪上反倒比老员工高上400元。如果生活特别困难，还可以申请单位宿舍。 “其实泄漏信息或撬人家的单子，对整个中介市场都没好处。”周包*说，一定的中介费是需要的，毕竟人力、房租等成本不低，这是无法回避的。而且，相比其他城市，杭州的中介费用其实还是偏低的。 杭州华邦地产品牌总监王慧对此表示认同。她说，泄漏信息、撬单这样的恶性竞争，跟前几年比，已经有了很大的改观。一是，现在正规中介公司对信息的管控更严了；二是，中介公司针对跳单而进行的多次法律维权，也让很多购房者觉得没必要冒这个风险。 “不得不承认，通过偷同行的信息，撬同行的业务，坐收渔翁之利的恶性竞争依然存在。”王慧说，这样的中介一般不会是市场的主流公司，也做不大自己的企业。只有走正道，路才能越走越宽。
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