作为美业店铺，如何做可以让客户长期不断在自己的店铺消费呢？需要先明白客情的底层逻辑，也就是说客户信不信任你，不取决于你是否巴结他，而是取决于客户是否需要你，当客户依赖你的程度越高，则需要你的几率就越大，那如何做好客情关系，让客户持续不断地需要我们呢？方法并不难，只需要站在人性背后去考虑就好。
如何站在人性背后去考虑问题？想客户之所想，急客户之所急，如何做到？有个学员在老师的指导下是这样操作的，只要有客户进店来消费，就会安排好美容师，对接好，与客户做有效的沟通，这种沟通其实太是聊天，边给客户护理，边与客户聊家常，把客户上班的工作生活习惯了解清楚，比如客户是长期工作在电脑前，那么客户的颈椎肯定不会太好，这些了解清楚之后，给客户做好记录，下次只要客户来店里消费就给客户提前备好热枕，并且免费给客户按摩，这样在给客户做护理的同时，就顺便帮助客户把肩颈痛的问题给解决了，让客户感受到前所未有的尊重与放松，对店铺的信赖感就会加强，如果去到别的店铺，没有这样的待遇，就会形成反差，即便那边的消费稍微低一些，对方还是会选择来你的店铺消费，这是为何？一是因为客户在你的店铺享受到了被尊重的感觉，二是因为你们店铺足够贴心。
那有些人可能就会问题了，如果不是在电脑前工作的人，是减肥的人又该怎么做？这个就更简单了，在店铺准备一些低脂的食物、茶水，待客户护理完之后，告诉客户这些都是低脂食品，可以放心品尝，如果客户很在意这种感受，那么她可能当场直接再追加几个套餐也不是没可能，毕竟被人记住与尊重是一件很美的事情，如果有些客户很在意这种仪式感，那么就在客户消费达到一定金额结帐时，给客户一份她心仪的礼物，是不是会让客户感觉到很惊喜？所以服务客户，在于平时与客户的沟通，沟通到位了，无论是送礼物还是服务都能直击对方的内心，让对方感受到前所未有的尊重与惊喜你就赢了。
说到这，不得不说一下某火锅品牌，在服务方面真的是把客户当成贵宾，很多人说他家的口味并没有想象中的好，为何却能赢得众人排队去消费？因为他多维度满足了客户的需求，所以做美业也是一样的，如果能让客户感受到前所未有的愉快的体验，那么自然会长期选择来你店铺消费，只要你的产品、技术不差，做好了这些点，你还怕客户不来你这消费吗？你说对吗？